Ibland kan det vara bra med analogier eller liknelser för att man lättare ska få grepp om en situation eller en händelse. I detta fall kommer jag att presentera ett fall för dig som läsare där en affärsidkare får stå in som vikarie för dig som entreprenör.

Tillåt mig att presentera Johan Roos, ägare till restaurangen Svan Salladsbar. Johans restaurang ligger belägen i en högt trafikerad galleri i en medelstor svensk stad, tillsammans med nio andra restauranger. Tillsammans med dessa andra restauranger har Johan gått ihop för att skapa en Food Court – en gemensam matsal där man kan ta med sig maten från varje enskild restaurang och äta i en gemensam del. På detta sätt sparar Johan pengar gentemot att ha en stor matsal själv, samt att fler kunder kommer till honom eftersom man i en grupp kan variera vilka former av mat man äter.

En dag så kommer 2 personer och slår sig ner en bit från hans restaurang vid 10:30-tiden, då det nästan är folktomt och börjar äta medtagen mat. Johan blir arg över att dessa människor inte köper sin mat hos honom, men väl kan tänka sig att äta vid den Food Court han är med och betalar för. Johan stampar argt dit och slänger prompt ut dem från där de sitter, med maten fortfarande i munnen. Johan är nöjd med sig själv – inte nog med att parasiterna är borta, han har dessutom sett till att folk vet om att man inte ska missbruka “hans” Food Court.

Men vad gjorde Johan för fel? Vilka är de fem kardinalfel som Johan inte betänkte när han agerade känslomässigt och inte ekonomiskt?

1. Det fanns ingen kostnad

Att dessa individer åt sin medtagna mat i “Johan’s” Food Court, just nu, kostade inte Johan någonting. Visserligen hjälper Johan till att betala för det hela tillsammans med andra restaurangägarna, men det uppstod ingen merkostnad för honom eller någon av de andra delägarna. Med andra ord fanns det ingen kostnad att relatera till, endast en tänkt förlust (som lika gärna hade kunnat gå till en annan konkurrent, en av Johans “medrestauranger” eller inte skett alls).

2. Dålig marknadsföring

Individerna Johan slängde ut har kanske varit, eller kunde ha varit framtida, kunder hos Johan. Efter ett otrevligt bemötande kommer de numera aldrig att lägga sina pengar hos honom, eftersom de specifikt minns att de blev utkastade av Johan. Faktum är att deras reaktion kan sprida sig och att de associerar negativt till hela Food Courten. Med andra ord så har Johan gett dessa individer en dålig upplevelse, han har alltså skapat dålig marknadsföring för sin egen salladsbar.

3. En missad fördel

En tom Food Court ser inte så tilltalande ut – om det sitter lite människor och äter får man en mer gemytlig känsla. Vi människor har starka flocktendenser och om andra människor gör något får vi nästan per automatik ett högre förtroende för det hela. Med andra ord var “snyltarnas” närvaro en fördel överlag, även om det var en liten sådan.

4. Det har kostat pengar!

Johan har dessutom lagt ner arbetstid & känslomässigt engagemang på detta, vilket betyder att det rent effektivt sett har kostat honom pengar, eller åtminstone förlorade möjligheter. Istället för att spendera sin tid med att göra något POSITIVT för restaurangen, har han istället “betalat” för negativa “fördelar”. Dessa förlorade möjligheter kan exempelvis att någon funderade på att handla, men såg att det inte fanns någon person i salladsbaren att ta emot deras beställning eftersom Johan var upptagen med att skälla ut och kasta ut “snyltarna”.

5. Negativ “word of mouth”

Chansen är överväldigande att dessa människor kommer att tala illa om Johan inför sina vänner och ryktet kan sprida sig, inte bara om Johan utan om Johans salladsbar. Med andra ord har Johan lyckats få “word of mouth” – men inte av den typen som man som affärsidkare vill ha. Att folk snackar illa om Johan och hans salladsbar kostar honom mer än något annat.

Hur relaterar detta till dig som kreatör då? Jo, ganska enkelt handlar det om att värdera ditt engagemang. Är det värt din tid och eventuella kostnader att förhindra “snyltare” (eller kanske pirater i andra fall)? Existerar det någonr reell kostnad som du skyddar dig emot genom att lägga ner din tid och dina pengar, eller handlar det mest om “potential”? Även om det finns en kostnad för dig, väger du upp denna kostnad med din arbetstid och eventuella andra investeringar? Som kreatör och entreprenör har du varken tid eller pengar att slösa bort på sådant som inte ger dig direkta fördelar i att sälja dina varor, genomföra dina projekt eller nå dina mål.

Sammanfattningsvis kan man säga att Johans kardinalfel var att han inte tänkte efter. Han värderade inte sin tid och sitt engagemang och gjorde inga avvägningar om kostnaden för hans beteende. Så gör inte som Johan, tänk efter före. Värdera din tid och gör en avvägning.

Bild av Liliana Amundarain

Andreas Rönnqvist

PS. Vill du ha hjälp med att inte göra samma misstag som Johan? Behöver du någon som kan hjälpa ditt projekt till framgång, eller bolla dina idéer med någon som har vana och erfarenhet av marknadsföring, försäljning, närvaro på nätet och hur man bygger ett följe? Ta kontakt med oss snarast så kommer vi fram till en lösning! DS.