1. Nu vet inte jag hur Food Courts funkar i andra städer än min egen, men en del av konceptet är att det finns en grupp med städare/skötare som tar hand om det hela, vilka betalas gemensamt av alla restaurangerna.

2. Att “snyltare” aktivt skadar andra kunder eller andra ekonomiska transaktioner är, som du säger, en vettig anledning att köra bort dem. Då finns det exempelvis reella kostnader/vinster att relatera till.

1: Att folk som sitter där och äter skitar ner, vilket innebär att Johan måste städa upp efter dem – vilket kostar tid och rengöringsmedel.

Kostnaden för att städa upp efteråt är dock med högsta sannolikhet jämförbar med kostnaden för att köra bort dem.

Kostnad för att städa upp finns i vissa fall, och saknas i andra. I en del fall kan den till och med vara betydande.

2: Det finns också scenariot att folk som har med sig egen mat har med sig någonting som luktar starkt, vilket gör att andra kunder kanske väljer ett annat ställe att äta. Detta torde dock utgöra en vettig anledning till att köra bort dem.

Som författare av e-böcker har jag sett mina böcker återfinnas på otaliga torrent-sajter och faktum är att jag uppmuntrar till detta. För det första vet jag av erfarenhet att det tillkommit kunder som fildelat vårt material och sedan blivit riktiga “fans” som följt med oss på vår resa genom tiden, för det andra så existerar ingen förlust för mig.

Ja, att tänka steget längre på vad ens aktioner leder till, vad de kostar och vad man tjänar på, är ansvarsfullt företagande.

Men, en av våra produkter (som kan användas av en större krets, även privat) finns på “the internets”, hackad med keygen och torrent:ad.

Grymt roligt tycker vi på företaget att någon ansett produkten vara såpass bra att man lagt energi på att “kracka” den och publisera resultatet på “nätet”!

Som litet företag med noll marknadsföringresurser kan man knappast få bättre reklamplats än när Google hittar den med “*MyProduktName* crack”

Dom som kör med den *krackade* varianten var nog inte våra kunder i alla fall (seriösa företag använder inte icke-licensierade osupporterade produkter i produktionskritiska applikationer) så det blir win-win hur man än ser det.

/Gunnar

Generositet och storsinthet (även i det lilla) belönas oftast men motsatsen straffar sig nästan alltid.

Att döda “kundprospekt” på det sätt du tar upp är självmord för en seriös företagare.